Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Debixa collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site debixa.ch, aux formulaires de contact (y compris ceux de nos publicités sur Facebook et Instagram), à la prise de rendez-vous et à nos échanges par e-mail ou par téléphone.

1. Qui est responsable de vos données ?

2. Quelles données collectons-nous ?

• Vos coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de votre entreprise.
• Vos réponses aux questions du formulaire, par exemple la taille de votre entreprise ou la façon dont votre comptabilité est gérée aujourd'hui.
• Votre rendez-vous : la date et l'heure de l'appel que vous réservez.
• Nos échanges : les e-mails et les notes prises lors de nos appels.
• Si vous devenez client : les données nécessaires à l'exécution de notre contrat (pièces comptables, factures, informations de facturation).

Nous ne collectons que les données utiles pour répondre à votre demande et pour travailler avec vous.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Vous recontacter suite à votre demande et organiser l'appel que vous avez réservé.
• Vous présenter nos services et, si vous le souhaitez, vous envoyer une offre.
• Assurer le suivi de nos échanges (par exemple un rappel si vous n'avez pas pu répondre).
• Exécuter notre contrat si vous devenez client, et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour d'autres buts que ceux décrits ici.

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Pour fonctionner, nous utilisons des outils de prestataires qui traitent certaines données pour notre compte :

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) : formulaires de nos publicités.
• Calendly : prise de rendez-vous en ligne.
• Google : stockage de notre fichier de suivi des contacts.
• Microsoft : messagerie e-mail.
• Make : automatisation de certaines tâches (préparation d'e-mails de suivi).
• Bexio (Suisse) : logiciel comptable, pour nos clients.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur service.

Mesure de nos publicités

Sur la page debixa.ch/artisans, nous pouvons utiliser le pixel Meta : un petit outil de mesure qui indique à Meta si une personne venue d'une de nos publicités a réservé un appel. Il nous aide à savoir quelles publicités fonctionnent, et à ne pas montrer nos annonces à des personnes qui ne sont pas concernées. Cette page affiche aussi l'agenda Calendly pour réserver un appel. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

5. Vos données peuvent-elles quitter la Suisse ?

Oui. Certains de ces prestataires stockent des données dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Pour les États-Unis, le transfert s'appuie, selon le prestataire, sur le cadre Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types reconnues par la Suisse.

6. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demandes de contact sans suite : 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant la durée du contrat, puis pendant la durée de conservation prévue par la loi pour les documents comptables (10 ans).

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment :

• demander quelles données nous avons sur vous ;
• les faire corriger ou supprimer ;
• nous demander de ne plus vous contacter.

Écrivez simplement à contact@debixa.ch. Nous vous répondons dans les 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures adaptées : accès limités, mots de passe forts et outils reconnus.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.